SONNARA exclusão da conta do SONNAR é feita por você mesmo, dentro do aplicativo, e não depende de aprovação nossa. É imediata e definitiva.
Como excluir pelo aplicativo
- Abra o SONNAR e toque no seu avatar, no canto da tela.
- Escolha “Excluir minha conta”.
- Confirme digitando o texto pedido na tela — é a confirmação que evita a exclusão por engano.
Pronto. A conta é apagada na hora e a sessão é encerrada.
Não há período de carência e não há como desfazer. Depois de confirmada, a conta não pode ser recuperada, e o mesmo e-mail pode ser usado para criar uma conta nova, do zero.
O que é apagado
- Seu perfil: nome, descrição, foto, contatos publicados e região de atendimento.
- Seus anúncios, ativos ou desativados.
- Suas conversas e as mensagens que você enviou.
- As avaliações que você deixou e as que recebeu.
- Seu progresso, seus pontos e suas conquistas.
- Sua última posição transmitida, que deixa de aparecer para qualquer usuário.
- Suas credenciais de acesso, inclusive o vínculo com a conta Google, quando houver.
O que pode ser mantido
Denúncias feitas por outros usuários contra a sua conta e registros mínimos de segurança podem ser preservados quando houver obrigação legal ou necessidade de apurar abuso, sempre pelo menor prazo possível e desvinculados do seu perfil, que deixa de existir. Nada disso é usado para publicidade nem compartilhado para essa finalidade.
Cópias de segurança do banco de dados podem conter o registro por alguns dias até serem sobrescritas pelo ciclo normal de rotação.
Se você não tem mais acesso ao aplicativo
Se você perdeu o acesso ao aparelho ou à conta e mesmo assim quer excluir seus dados, escreva para lgcolgcoster@gmail.com a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Respondemos e concluímos em até 15 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Dúvidas
O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, e as regras de uso, nos Termos de Uso. Para qualquer outra dúvida: lgcolgcoster@gmail.com.